Optimiser l'expérience du visiteur sur le site
créer une interface qui vous met en relation avec lui
Même un contenu passionnant ne sauvera pas un site dont l'interface est mal conçue. Pour retenir le visiteur, il est crucial de soigner l'ergonomie du site et d'en faciliter la consultation.
Vos visiteurs reviendront si leur expérience est agréable
Proposez-leur donc :- des pages bien structurées, utilisant un gabarit homogène d'une page à l'autre
- une mise en page aérée, où l'information est rapidement répérée
- des titres précis permettant de choisir entre balayage et lecture attentive
- des images pertinentes et légères pour un chargement rapide de l'affichage
- des polices et des couleurs contrastantes, faciles à lire
Guidez vos visiteurs avec les aides à la navigation
Un des principales frustrations des internautes, c'est de ne pas trouver (ou retrouver !) sur votre site ce que vous y avez pourtant mis. Aidez-lez :- menus clairs
- hyperliens qui fonctionnent
- fil d'Ariane (breadcrumbs)
- carte du site
- engin de recherche intra-site
- foire aux questions (FAQ)
- page « à propos de... »
- politiques du site
Des fonctionnalités évoluées qui communiquent mieux
Pour créer un site qui se démarque, offrez à vos visiteurs une expérience interactive. Voici quelques exemples d'outils de communication web parmi les plus dynamiques :Suggestion : cliquez sur le mot en couleur pour voir un exemple, puis revenez à cette page avec le bouton précédent de votre navigateur.
un blogue pour donner régulièrement des nouvelles de votre entreprise, annoncer de nouveaux produits ou services, démontrer que vous êtes dynamiques et branchés sur votre industrie un forum pour permettre à vos clients, prospects et partenaires de recevoir et de fournir de l'information sur des sujets comme l'usage de vos produits et services, les pratiques de l'industrie ou les tendances du marché un calendrier pour annoncer les activités spéciales de votre entreprise ou les évènements de votre domaine une page d'actualités, qui liste les dépêches en provenance d'autres sites, transformant votre site en portail de votre domaine un fil de nouvelles (RSS) pour permettre aux internautes de recevoir automatiquement sur leur ordinateur toutes les nouveautés et mises à jour de votre site.Si votre modèle d'affaires s'y prête, nous pouvons aussi vous suggérer des fonctionnalités de commerce électronique avec catalogue en ligne, panier d'achat, paiement sécurisé et confirmation automatique.
Et pour vraiment épater la galerie, pourquoi ne pas ajouter un video ou une mini-conférence en balado-diffusion (podcasting) ?
